發(fā)布日期：2023-12-19瀏覽次數(shù)： 次信息來(lái)源： 天睿咨詢-顏家平
MMOGV6中的1.3.2.2 F3 應(yīng)規(guī)定并考核供應(yīng)商、分包商和服務(wù)提供商的績(jī)效衡量指標(biāo)（如：準(zhǔn)時(shí)交貨、收貨差異、ASN準(zhǔn)確性）。
供應(yīng)商是供應(yīng)鏈上的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，要滿足客戶的需求，提高供應(yīng)鏈效率和降低運(yùn)營(yíng)成本，供應(yīng)鏈上的伙伴表現(xiàn)是十分重要的。他們表現(xiàn)的好壞可以影響到供應(yīng)鏈的愿景和戰(zhàn)略是否能夠?qū)崿F(xiàn)。鑒于這樣的重要性，MMOG把供應(yīng)商的績(jī)效考核放到了客戶考核緊鄰的位置上。V6版對(duì)原來(lái)的條款沒(méi)有做任何改動(dòng)。
本文所說(shuō)的供應(yīng)商不僅僅是原材料或者零部件供應(yīng)商，還包括了分包商和服務(wù)提供商。服務(wù)提供商比較容易理解，一般指為企業(yè)做倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝和揀選或者專門從事逆向物流的供應(yīng)商，以物流業(yè)務(wù)服務(wù)為主。分包商則往往容易被忽略，他們是因企業(yè)的業(yè)務(wù)、專業(yè)或者產(chǎn)能等問(wèn)題而獲得部分業(yè)務(wù)的承包，是專門為企業(yè)某一個(gè)加工業(yè)務(wù)而工作。在有些企業(yè)，這樣的分包商是不進(jìn)入供應(yīng)商正式名單的。MMOG之所以重視他們，是因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的交付也會(huì)產(chǎn)生直接的影響。
對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)考核要編制流程文件，要清楚地說(shuō)明考核內(nèi)容、考核方式、考核負(fù)責(zé)人、衡量標(biāo)準(zhǔn)、反饋方式等，有的還包括獎(jiǎng)懲規(guī)定。考慮到原材料供應(yīng)商、分包商和服務(wù)提供商的工作內(nèi)容差異較大，考核的內(nèi)容還要進(jìn)行有所不同，要根據(jù)其服務(wù)特點(diǎn)設(shè)立專門的考核內(nèi)容。必要時(shí)，可以分成幾個(gè)考核文件。
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供應(yīng)商的業(yè)績(jī)考核除了交付外，還有質(zhì)量、價(jià)格等。文件內(nèi)容的確定前，在企業(yè)內(nèi)部，要征求采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等部門的意見(jiàn)和建議，與他們的文件標(biāo)準(zhǔn)相一致。許多企業(yè)也用一個(gè)文件，分部門職責(zé)來(lái)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
本文建議是采用供應(yīng)鏈部門單獨(dú)編寫(xiě)文件，進(jìn)行考核。這樣做：1、突出了供應(yīng)鏈部門的地位；2、容易引起供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)鏈方面工作的重視；3、內(nèi)容可以根據(jù)本企業(yè)在供應(yīng)鏈方面的特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化。
在企業(yè)內(nèi)部對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)考核流程要聽(tīng)取相關(guān)部門的意見(jiàn)和建議。供應(yīng)鏈的規(guī)定要與采購(gòu)、質(zhì)量等部門的文件規(guī)定相匹配，形成對(duì)供應(yīng)商的QCD考核流程體系。在流程文件形成時(shí)，要有這些部門的會(huì)簽。同時(shí)，還要征求本部門各級(jí)人員的意見(jiàn)，因?yàn)樗麄兺苯用鎸?duì)供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商考核內(nèi)容有著切身的體會(huì)。提出的建議和意見(jiàn)比較中肯。
W工廠倉(cāng)庫(kù)人員提出對(duì)供應(yīng)商送貨的包裝質(zhì)量要列入考核內(nèi)容。因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商送貨時(shí)的包裝質(zhì)量不一，直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，而考核內(nèi)容中只考核包裝是否與批準(zhǔn)包裝一致，而不考核包裝質(zhì)量。W工廠供應(yīng)鏈管理者聽(tīng)取和采納了他們的意見(jiàn)后，改進(jìn)了考核內(nèi)容，對(duì)供應(yīng)商的包裝質(zhì)量改進(jìn)起到了明顯的作用。在企業(yè)外部，要聽(tīng)取供應(yīng)商的意見(jiàn)和建議。要把文件的草案發(fā)給供應(yīng)商，請(qǐng)他們閱讀并要給予書(shū)面答復(fù)。這樣做一是尊重供應(yīng)商，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。二是進(jìn)行供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)考核的宣傳。在聽(tīng)取內(nèi)外部意見(jiàn)后，經(jīng)過(guò)管理層的批準(zhǔn)，才能正式定稿，作為文件下達(dá)。發(fā)給供應(yīng)商時(shí)，必須由供應(yīng)商最高管理者進(jìn)行簽收回復(fù)。在編寫(xiě)過(guò)程中，要由供應(yīng)鏈部門負(fù)責(zé)人或者相關(guān)的資深工程師進(jìn)行文件的編寫(xiě)，切不可請(qǐng)毫無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生來(lái)撰寫(xiě)。如果編寫(xiě)該文件有困難的話，可以學(xué)習(xí)和參照客戶的類似文件。一般主機(jī)廠的文件都寫(xiě)得非常到位。
堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)考核是件不容易的事情。每個(gè)月對(duì)上百家供應(yīng)商進(jìn)行10項(xiàng)左右內(nèi)容的業(yè)績(jī)考核，工作量不小。因此，在平時(shí)工作時(shí)，要依靠物流員工，要注意信息的收集和保存。如果沒(méi)有確鑿的事實(shí)，產(chǎn)生了錯(cuò)誤或誤差，這是工作質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)給企業(yè)和供應(yīng)鏈部門帶來(lái)極大的負(fù)面影響。在文件中，要明確規(guī)定，對(duì)評(píng)分結(jié)果，供應(yīng)商是可以進(jìn)行反饋和申訴，并寫(xiě)清反饋的渠道和途徑。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的考核也是十分重視的，這不但是對(duì)他們工作的業(yè)績(jī)和成就的月度評(píng)估和評(píng)價(jià)。而且他們也可以從中看出企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理水平。有不少供應(yīng)商開(kāi)展了“最佳客戶”評(píng)選，其中重要的評(píng)選條件就是供應(yīng)商業(yè)績(jī)考核是否公開(kāi)、公正、合理。
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對(duì)業(yè)績(jī)考核表不能一送了之。對(duì)得分有問(wèn)題的供應(yīng)商，要求及時(shí)按企業(yè)規(guī)定格式和流程，提交分析改進(jìn)措施。每個(gè)年度，利用供應(yīng)商大會(huì)的機(jī)會(huì)，公布供應(yīng)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，對(duì)業(yè)績(jī)比較好的要進(jìn)行表彰，對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)比較差的企業(yè)，要求供應(yīng)商提交偏差分析改進(jìn)報(bào)告。以引起供應(yīng)商高層管理者對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)的重視。
MMOG對(duì)供應(yīng)商的考核是相當(dāng)重視的，特別是對(duì)物流服務(wù)提供商的業(yè)績(jī)考核，原因是這些供應(yīng)商的服務(wù)結(jié)果會(huì)對(duì)客戶的物流和生產(chǎn)產(chǎn)生直接的影響。在實(shí)際操作中，各企業(yè)也應(yīng)該充分考慮到這個(gè)因素。
