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MMOG V6解讀之7 | 理解子章節(jié)標題和要求改變的重要性

發(fā)布日期:2023-11-30瀏覽次數(shù): 信息來源: 天睿咨詢-顏家平

1.3 目標和指標

1.3.1 要求

應有流程來定義供應鏈管理(SCM)的目標。在機構(gòu)內(nèi)部,該目標是可衡量的、經(jīng)過溝通的、經(jīng)過評審的且為大家所理解的。

1.3.2 要求

機構(gòu)在供應鏈管理(SCM)流程的關(guān)鍵領域內(nèi),必須規(guī)定且具備關(guān)鍵績效指標(KPI),以滿足機構(gòu)的業(yè)務目標和客戶的要求,并以此推動機構(gòu)持續(xù)改進。

MMOG V6版與V5版在1.3子章節(jié)的不同,首先是標題不同,在目標兩字后面增加了“和指標”三個字,主要是增加了“指標”兩字。這兩個字的增加,彌補了V5版的缺陷,使得本子章節(jié)更接地氣了。

說彌補了V5版的缺陷,在V5版子章節(jié)中,有兩個要求:1、是針對目標的,2、是針對指標的。但標題上,只有目標而無指標,使得標題與內(nèi)容的匹配不足。在V6版中也是同樣兩個要求,MMOG項目組采用增加了“指標”,就彌補了這一缺陷,而且通過“要求”和“為什么重要”來解釋目標與指標的區(qū)別與聯(lián)系。

供應鏈部門制定了愿景和戰(zhàn)略之后,需要通過業(yè)務目標和績效指標的落實來實現(xiàn),本文的業(yè)務目標是指戰(zhàn)略某一個方向的指向數(shù)值,績效指標則是圍繞業(yè)務目標,分解出的一系列相關(guān)數(shù)值。如:戰(zhàn)略要確??蛻魸M意,那企業(yè)供應鏈應該有客戶滿意度的目標,一般以客戶評分和交付及時率目標數(shù)值。而指標則是產(chǎn)品計劃完成率、及時入庫率和及時發(fā)運率等。通過一系列指標的數(shù)值達標,來保障目標的落實,從而推進愿景和戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

其次V6版子章節(jié)對1.3.1的要求進行了修改,保留了供應鏈的目標要有流程來定義的說法,即企業(yè)的所有目標都是要經(jīng)過標準流程產(chǎn)生的,一般包含在企業(yè)的戰(zhàn)略體系文件里。企業(yè)一方面采用“績效指標”來展開“業(yè)務目標”,另一方面利用“業(yè)務目標”來統(tǒng)領“績效指標”,體現(xiàn)了“業(yè)務目標”和“績效指標”之間的辯證關(guān)系。

第二句“目標應當是在組織內(nèi)部可以考核,溝通并被理解的”被改成了“該目標是可衡量的、經(jīng)過溝通的、經(jīng)過評審的且為大家所理解的”。這一修改,就更清楚地反映出供應鏈目標應該具備哪些要素。

一、可衡量的,目標應該是被量化的,可以通計算公式進行測量的。以此來評估目標的結(jié)果是否與預期相同。一般由四個元素組成:1)時間:時間一定要明確,什么時候目標結(jié)果應該是怎樣?2)流程;完成目標要采用正確規(guī)范的途徑,而不是采用非正常渠道。3)預期數(shù)值:應產(chǎn)生多少的效益或者避免發(fā)生多少差錯。4)統(tǒng)計方式:要運用標準的數(shù)學公式來計算目標結(jié)果或者采用日常記錄來體現(xiàn)。

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圖片:來源于網(wǎng)絡

二、經(jīng)過溝通的。凡目標都經(jīng)過各部門之間的溝通。這一點特別重要,因為各部門的目標之間是有關(guān)聯(lián)的,有的還會有矛盾的。如生產(chǎn)部門要提高勞動效率,希望減少更換工裝夾具的頻次,而供應鏈部門要降低庫存,希望進行小批量生產(chǎn),必然會產(chǎn)生多頻次更換工裝夾具。據(jù)此,雙方要進行溝通,達成共識。這樣的目標容易得到部門間的支持。企業(yè)和部門內(nèi)部上下進行溝通,聽取下級的意見和建議,以得到基層管理層的廣泛支持。

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三、經(jīng)過評審的。凡企業(yè)和部門目標都必須經(jīng)過管理層的評審,有的目標還要經(jīng)過董事會的評審。在上下左右溝通的基礎上,目標還要進行修訂,形成報告,給管理層評審。管理層從企業(yè)總體高度來審視這些目標是否符合企業(yè)戰(zhàn)略。得到管理層的批準后,目標方能正式下達。

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四、為大家所理解。經(jīng)過溝通和評審后的目標,應該是比較完善,與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。通過溝通,參與人員對這些目標有了新的了解和理解。對目標的實施有了較強的群眾基礎。

從上述幾點可以看出,V6版對目標本身和產(chǎn)生過程講的比V5版更清楚,也讓大家更容易理解。

再次,1.3.2的要求也作了重要的修改。增加了“并以此推動機構(gòu)持續(xù)改進”。持續(xù)改進是V6版所強調(diào)的一個重點,要求通過實現(xiàn)愿景而形成持續(xù)改進的企業(yè)文化。因此,承接前子章節(jié)的要求, 在制定目標和指標中也要考慮到是否能夠推動持續(xù)改進文化。要讓企業(yè)的全體員工在落實企業(yè)目標和指標過程中,對企業(yè)各個方面進行持續(xù)改進,以此來推動企業(yè)管理與時俱進,使企業(yè)立于不敗之地。

第三子章節(jié)是MMOG體系中重中之重的一個子章。條款權(quán)重之高,在體系中也是不多的。雖然各企業(yè)都在通過業(yè)務目標和績效指標的實現(xiàn)其愿景和戰(zhàn)略,但真正能夠體會到MMOG本子章節(jié)的重要性,認真按照子章節(jié)要求去做的,還是存在一定的差距。

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