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是我的錯(cuò)還是方法的錯(cuò)

發(fā)布日期:2013-12-13瀏覽次數(shù): 信息來源: 王為人

紅英是本地及區(qū)域內(nèi)一個(gè)很大的服裝品牌,最初幾年紅英一直將自己的產(chǎn)品擺在大賣場或百貨公司做專柜,但覺得大賣場或百貨公司客大欺店,租金非常高,回款還特別長,往往在服裝賣出去六個(gè)月后才收到貨款,但還不是現(xiàn)金,替代之的是承兌匯票。紅英決定不和他們合作,自己開專賣店,幾年來,這種運(yùn)作方式收效不錯(cuò),所以就一直這么做下來了。

總經(jīng)理紅英將專賣店的裝修交給了一位運(yùn)營副總經(jīng)理曲冰負(fù)責(zé),雖然紅英總經(jīng)理非常信任曲冰,只因裝修的支出是一筆不小的開支,因而也會時(shí)常過問。曲冰認(rèn)為,這種裝修應(yīng)該不是高科技的工作,也不存在獨(dú)家供應(yīng)商問題,市場競爭還是比較激烈和充分的,招標(biāo)是最有效的手段,每次的裝修都會在市場上找三五家裝修公司,進(jìn)行招標(biāo),并再談判,比價(jià)議價(jià),把價(jià)格往下再壓一壓。價(jià)格是不錯(cuò),但似乎還是有些問題。

紅英公司的裝修分為兩種類型,一是老店面的裝修,一般來說一個(gè)店面由于客流量大,一年半到兩年就顯得很舊了,所以需要翻新。每次招標(biāo)找來的都是新供應(yīng)商,對上一次裝修的情況不熟悉,進(jìn)來以后第一件任務(wù)就是把所有的東西都砸了,清理干凈后,再重起爐灶。雖然上次的裝修還是有圖紙的,一是圖紙的標(biāo)注并不很細(xì)致,二則新裝修商業(yè)不愿意花時(shí)間去仔細(xì)研究過去的圖紙,三則每一個(gè)裝修商都有自己的風(fēng)格,都不愿意在別人的基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ),號稱“不破不立”。而裝修完了,剩余物資一般裝修商既不愿意帶走,也不可能退給商家,因?yàn)榱坎淮?,一家一家地退起來太麻煩,就丟在那里不管了,美其名曰:以后做維修用,但真到了后期有問題要找他們,一百個(gè)不情愿,一千個(gè)理由不肯來。實(shí)在等不起,只能另外找一些小裝修公司來補(bǔ)漏。曲經(jīng)理估計(jì)了一下這幾年的賬本,每一個(gè)店的裝修花費(fèi)平均在140萬人民幣,材料剩余約3萬元,后期的維修在6萬元。

更讓公司不滿意的是企業(yè)標(biāo)識,雖然不是世界大公司,紅英還是有自己的企業(yè)形象的,當(dāng)然這需要用企業(yè)標(biāo)識來表達(dá),希望所有的專賣店都有統(tǒng)一的形象,顧客還沒有進(jìn)門就能認(rèn)識紅英的品牌。但不如大公司的CI,企業(yè)沒有將企業(yè)標(biāo)識文件化,也不可能非常詳盡的把每一個(gè)細(xì)節(jié)都表示出了。但要將這些忽隱忽現(xiàn)的信息傳達(dá)給新的供應(yīng)商,實(shí)在不是易事。最終的結(jié)果是做出了的風(fēng)格都不盡相同,老板對此常常頗有微詞,希望加以解決。

二是新店面的裝修,紅英公司一直在發(fā)展,所以不斷地開拓著新的市場,再加上新的居住和商業(yè)區(qū)都在不斷涌現(xiàn),紅英新店開張的速度也很快,曲經(jīng)理先找到合適的地段,再與房東談租賃合同。必須將店面租下來之后,才能再找裝修商進(jìn)行招標(biāo),選擇了合適的供應(yīng)商,再進(jìn)行設(shè)計(jì),一般從租賃合同簽下來到動(dòng)工要有25天的時(shí)間。曲經(jīng)理又算了一筆賬,每一個(gè)店面每一天的營業(yè)額在5萬,毛利潤35%,還不算上流失的客戶。

不得已,曲經(jīng)理改變了采購方法,在眾多的裝修商中找了認(rèn)為靠譜的一家公司——偉業(yè)裝潢裝飾公司,把每年的裝修都交給了偉業(yè)公司。就今年紅英的老店裝修有42家,新增店6家。改變方式后以上的問題基本上都解決了,最讓紅英老板、曲經(jīng)理和所有人都開心的是企業(yè)標(biāo)識CI,經(jīng)過一段時(shí)間,不但偉業(yè)公司深刻領(lǐng)會了總經(jīng)理紅英對企業(yè)標(biāo)識的想法,還不斷地幫助紅英發(fā)展、充實(shí)企業(yè)標(biāo)識的內(nèi)容,不但使紅英專賣店越來越漂亮,還讓顧客能從眾多店面中一下就找出“紅英”。不管到哪里,紅英總是看上去就像同一個(gè)店。

對于老店的裝修,不僅剩余材料可以用到下次,裝修業(yè)不必像以前一樣,在建設(shè)一個(gè)新店面之前要完全“消滅一個(gè)世界”,上一次的裝修有許多管線和基礎(chǔ)可以保留。曲經(jīng)理私下算了一筆賬,就這部分保留可以為紅英公司節(jié)約6天的時(shí)間,和40多萬的裝修費(fèi)用(包括材料和人工)。曲經(jīng)理也同意他的說法。

在新店面裝修上,偉業(yè)公司表現(xiàn)的也非常積極,談判時(shí),偉業(yè)公司的工程師就和紅英公司一起到現(xiàn)場考察,租賃合同談下來的當(dāng)天,偉業(yè)公司立刻開進(jìn)現(xiàn)場,開始工作:邊清理,邊畫圖設(shè)計(jì),邊開工,工程開始后,圖紙、預(yù)算等還在過程中。就是裝修的時(shí)間也比過去平均提前了5天。

偉業(yè)公司態(tài)度很好,隨叫隨到,店里的大小問題,很快就解決了,因?yàn)檫€有剩余材料,基本上沒有費(fèi)用發(fā)生。

曲經(jīng)理還有一筆賬,這也是她煩心的問題,她算了一下,這家靠譜的偉業(yè)公司的價(jià)格要比招標(biāo)拿到的價(jià)格高出12%左右。就是價(jià)格很難談,每次提到價(jià)格,偉業(yè)公司的老板總是一百個(gè)不情愿,一千個(gè)理由說虧本在干,還會拿出賬本證明給曲經(jīng)理看。其實(shí)曲經(jīng)理心里清楚,偉業(yè)公司比別的公司應(yīng)該成本更低。如何把價(jià)格壓下來一直是環(huán)繞在曲經(jīng)理心頭揮之不去的煩惱,雖然紅英總經(jīng)理信任她,但她也希望能證明給紅英看,她的工作是無懈可擊的?!皼]有最好,只有更好”也是她作為自己的職業(yè)目標(biāo),況且還沒有做到最好。

好在她和紅英是好朋友,她也和紅英私下談過這個(gè)煩惱,紅英倒沒有怪罪她,只是也認(rèn)為奇怪,大家都說招標(biāo)好,為什么在我們公司開展的不好呢?是我們的對招標(biāo)領(lǐng)會的不夠深刻,還是在使用上做錯(cuò)了什么?紅英說,我們還是找高人請教吧。

討論:

1. 在紅英公司的招標(biāo)流程中,有什么問題嗎?

2. 如何將招標(biāo)過程執(zhí)行的更加有效?

3. 有什么手段讓獨(dú)家供應(yīng)商把價(jià)格降下來?

4. 根據(jù)案例中給出的數(shù)據(jù),做一個(gè)成本分析。

5. 在這個(gè)案例中,您認(rèn)為招標(biāo)、談判、競價(jià)、多家供應(yīng)商、單一供應(yīng)商,哪一種更有效?如果答案是“具體情況具體分析”,那么哪一個(gè)具體情況應(yīng)該用哪一個(gè)方式?列出具體情況及具體分析的結(jié)論。

6. “曲經(jīng)理在眾多的裝修商中找了認(rèn)為靠譜的一家公司”,您認(rèn)為“靠譜”的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

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