發(fā)布日期:2013-07-29瀏覽次數(shù): 次信息來源: 邱伏生
電商僅僅是一種手段,不是目的
上海天睿物流咨詢有限公司 首席顧問 邱伏生
于剛當(dāng)日(7月6日,上海交大)對(duì)于電商與供應(yīng)鏈的授課,我們都知道聽者甚眾,但是現(xiàn)場(chǎng)的飽滿卻足以證明人們對(duì)于電商的濃厚興趣。
對(duì)于電商,我們制造業(yè)應(yīng)該如何對(duì)應(yīng)呢?先思考幾個(gè)問題:
1、對(duì)于于剛的演講,你聽到的核心內(nèi)容是什么?
2、你看懂了他們的商業(yè)模式嗎?
3、到目前為止,京東、1號(hào)店都沒有盈利,他們?yōu)楹芜€要繼續(xù)?還要這么高調(diào)?還有我們沒有看懂的嗎?
4、于剛的演講,還有什么地方你認(rèn)為是缺陷?應(yīng)該如何彌補(bǔ)?他供應(yīng)鏈涉及不多,你認(rèn)為他應(yīng)該如何給他方案?
5、電商的發(fā)展無疑是一個(gè)方向,但是,傳統(tǒng)制造業(yè)應(yīng)該如何兼收并蓄?如何將其變?yōu)樽陨淼暮诵母?jìng)爭(zhēng)能力?如何解決某些固有的矛盾?
電商,只是一種商業(yè)模式電子化的轉(zhuǎn)變,萬變不離其中,盈利模式才是我們應(yīng)該關(guān)心的問題。課后有學(xué)員說:于董事長(zhǎng)的報(bào)告前面有些蜻蜓點(diǎn)水;拋出scm是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,今年是,明年是,過幾年就未必啦。顧客體驗(yàn)是比較好的著力點(diǎn),這是增加購買機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。但如何進(jìn)行差異化的服務(wù),創(chuàng)造盈利,在marketing方面還需要再思考。
那么,1號(hào)店未來的發(fā)展方向,會(huì)不會(huì)和馬云走向大同?(我在市發(fā)改委評(píng)審過1號(hào)店的物流方案,感覺還是不錯(cuò)的,只不過目前還沒有做差異化的切割和定位。不過,誰說必須的呢?)
于剛說的是商業(yè)模式不是具體業(yè)務(wù),更不是3PL如何生存問題,更沒有提到盈利問題?,F(xiàn)在問題我們是否看懂了。
目前中國(guó)有名的電商有那幾家呢?天貓、淘寶、紅孩子、麥網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客、亞馬遜、京東、蘇寧、1號(hào)店。但是,即使有100家,這也僅僅是一種營(yíng)銷模式而已。
他們絕大多數(shù)忘記了供應(yīng)鏈在電商中的戰(zhàn)略作用,而是說:電商推動(dòng)供應(yīng)鏈模式,或者稱之為物流水平,似乎沒有幾個(gè)人將電商物流和供應(yīng)鏈做有效區(qū)隔和定位,這個(gè)是本末倒置,犯了邏輯錯(cuò)誤,這就是今天電商的悲哀。
沒有邏輯關(guān)系、沒有預(yù)測(cè)和計(jì)劃體系、沒有供應(yīng)鏈準(zhǔn)則、沒有供應(yīng)鏈預(yù)警、沒有供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)策略、沒有將生產(chǎn)提供商協(xié)同起來,而是潛意識(shí)中默認(rèn)為生產(chǎn)商可以無限的提供產(chǎn)品和庫存。這個(gè)是電商的具體缺陷所在。
傳統(tǒng)制造業(yè)也在做電商,但是他們和既有的經(jīng)銷商之間有很大的矛盾,這個(gè)如何解決呢?
自營(yíng)促進(jìn)開放平臺(tái)發(fā)展,從開放平臺(tái)賺錢,這是戰(zhàn)略。不要僅僅看自己的那點(diǎn)業(yè)務(wù),因?yàn)檫@個(gè)是企業(yè)戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展導(dǎo)向問題--今天我們都是精英啦,看懂了未來就知道自己該做什么了。
我不想探討電商如何做,但是確乎很多廠商應(yīng)該都是為了電商而電商。尤其是有經(jīng)銷體系的廠商,“不做電商是等死,做了電商是找死”,一旦觸及到經(jīng)銷商的具體利益,他們勢(shì)必群起而攻之,那么就動(dòng)搖了整個(gè)營(yíng)銷體系,結(jié)果往往是以整個(gè)業(yè)務(wù)的半死不活作為結(jié)果;反過來,如果對(duì)經(jīng)銷商“溫柔一點(diǎn)”一點(diǎn),那么,傷害的是你的品牌,電商也就非常尷尬了。此時(shí),得到的結(jié)論是“我們不適合于做電商”—目前大多制造業(yè)的電商業(yè)務(wù)都陷入這樣的惡性循環(huán)中。
所以,讓我們回歸理性:電商是一個(gè)方向,但是更多的是營(yíng)銷模式,不是目的,其目的最終還是如何將最好的產(chǎn)品和合理的服務(wù)順暢的提供給消費(fèi)者,從而得到滿意度。在此終極目標(biāo)下,才能決定物流策略。
對(duì)于已有完善營(yíng)銷體系的企業(yè),電商更多的可以作為展示、促銷的手段,而不僅僅是單純的沖擊經(jīng)銷體系,或者消耗庫存,以免漬傷品牌。
對(duì)于新產(chǎn)品或者創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè),就按照產(chǎn)品本身的特性進(jìn)行電商定位和后續(xù)的供應(yīng)鏈、物流等的配套了。
對(duì)于想開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè),是否可以做到品牌切割?一般而言,為了保證原有的體系不被沖擊,企業(yè)往往將電商業(yè)務(wù)涉及到的產(chǎn)品和傳統(tǒng)經(jīng)銷體系的業(yè)務(wù)切割開來,這樣不同的產(chǎn)品適合不同的營(yíng)銷模式,各得其所。
需要強(qiáng)調(diào)的是:大部分傳統(tǒng)企業(yè)的信息化體系非?!安徽Φ摹?,而電商的前提之一就是“電”(數(shù)字、軟件化),瓶頸一導(dǎo)向,此時(shí)恐怕就不是做不做電商那么簡(jiǎn)單了。
供需方的關(guān)系,決定了哪種模式更適合,也就是供應(yīng)鏈的方式。
產(chǎn)品策略決定供應(yīng)鏈策略,而不是由營(yíng)銷策略決定的,電商只是一種營(yíng)銷手段或者說終端。
中國(guó)的終極發(fā)展方向是:中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造,電商解決不了。
可是,由于人們過渡炒作,掩蓋了事物發(fā)展的邏輯關(guān)系和本質(zhì)。
《供應(yīng)鏈視角下的快電商》演講主要觀點(diǎn)邱伏生@杭州8月3日 《 電商感悟》 ----作者: 邱伏生
發(fā)布日期: 2013-09-06 點(diǎn)擊次數(shù): 895
內(nèi)容:
1. 以下公司你屬于哪種?
a) 有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的產(chǎn)品公司
b) 有傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品公司
c) 有信息技術(shù)的產(chǎn)品公司
d) 有傳統(tǒng)渠道的流通公司
e) 沒有技術(shù)的流通公司
f) 有信息技術(shù)的流通公司
g) 有信息技術(shù)的供應(yīng)鏈公司
2. 無限挖掘消費(fèi)者需求的能力、高效整合供應(yīng)鏈滿足其需求的能力將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,決定這一競(jìng)爭(zhēng)力的則是信息技術(shù)的高低。關(guān)鍵是誰能滿足消費(fèi)者個(gè)性化、小批量、多品種的需求,開放平臺(tái),是電商推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合的邊界體。
3. 只有經(jīng)得起任何人體驗(yàn)和說道的電商才能被稱為有供應(yīng)鏈氣質(zhì)的電商
4. “兵戰(zhàn),兩軍相交強(qiáng)者勝;商戰(zhàn),兩軍相交快者勝”,物流供應(yīng)鏈要快、電商需要快,但是并不是人的快速,或者響應(yīng)本身的快速,而是,貨物-產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的快速—你的產(chǎn)品都不周轉(zhuǎn)了,你的資金肯定周轉(zhuǎn)有問題,當(dāng)年戴爾以4:1的周轉(zhuǎn)率贏得對(duì)IBM/COMPAQ等的“割喉戰(zhàn)”,就是例證;
5. 電商需要快,但不是盲目的快,需要遵循兩個(gè)原則:a、滿足消費(fèi)者需要的速度(未必要求很快);b、你能兌現(xiàn)的你所承諾的時(shí)間和數(shù)量—其實(shí)任何生意都是一個(gè)兌現(xiàn)承諾的過程,所以后者更加重要。
6. 企業(yè)的產(chǎn)品不一樣,電商差異化戰(zhàn)略也不一樣,那么物流供應(yīng)鏈戰(zhàn)略也不一樣。當(dāng)年,海爾物流不外包的原因是找不到合適的第三方物流;現(xiàn)在,海爾物流不外包的原因是海爾希望通過物流表達(dá)他的服務(wù)品牌能力,而不希望給可能“不靠譜”的第三方(抗風(fēng)險(xiǎn));今天,海爾物流即使虧本還在堅(jiān)持的原因是,海爾物流服務(wù)為海爾服務(wù)品牌價(jià)值承擔(dān)了很多(很給力,你懂的),不是單純的考慮盈利本身。格力強(qiáng)調(diào)好空調(diào),所以周轉(zhuǎn)慢點(diǎn);美的強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn),所以必須要快速周轉(zhuǎn)。其實(shí)他們誰也沒有錯(cuò),都在順應(yīng)自己的戰(zhàn)略導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向。
7. ZARA優(yōu)秀,他們其實(shí)和海爾一樣,做到了商業(yè)的本質(zhì)—--強(qiáng)調(diào)了承諾和兌現(xiàn),執(zhí)行的是一套從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、庫存、門店、數(shù)據(jù)等的連貫性商業(yè)準(zhǔn)則;虛擬經(jīng)營(yíng)的服裝行業(yè),李寧們、美邦們、艾迪打死們…都是只顧市場(chǎng),不顧中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)的任何響應(yīng)速度、技術(shù)優(yōu)化、庫存風(fēng)險(xiǎn)和資金壓力,結(jié)果害死了大家。
8. 淘寶網(wǎng)、京東商城、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)們與亞馬遜最大的差距和未來的致命弱點(diǎn)是:他們不做預(yù)測(cè)!他們的物流只是被動(dòng)的滿足商城“無限”的成交量,沒有居于供應(yīng)鏈高度的預(yù)見性和能力的匹配規(guī)劃。
9. 沒有供應(yīng)鏈思維的電商,為了強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)送貨”,更多的將庫存和降價(jià)的壓力給了生產(chǎn)商(他們不顧生產(chǎn)商的死活),他們假定生產(chǎn)商有無限的庫存和供應(yīng)能力,這樣就使得美的們、李寧們、諾基亞們、聯(lián)想們…無限的庫存,有些幾近被市場(chǎng)淘汰。
10. 圖書電商將會(huì)有新的革命,“在線寫作、在線授權(quán)、在線讀書、在線打印以及個(gè)性化打印的編讀寫一體化的大數(shù)據(jù)模式”將成為主導(dǎo),推動(dòng)零庫存,降低悲催的“將銷毀”的庫存。
11. 食品(如蔬菜、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等)行業(yè)將集約化整合供應(yīng)鏈管理,獲得生產(chǎn)、種(養(yǎng))植、存儲(chǔ)、流通(農(nóng)業(yè)物流地產(chǎn)?)、價(jià)格等大數(shù)據(jù),成功的將種菜的農(nóng)民轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)業(yè)農(nóng)民”—也許是未來城鎮(zhèn)化的一部分?
12. 線上未來可能模式:開放平臺(tái)+生態(tài)系統(tǒng)模式(阿里巴巴) 、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)+開放平臺(tái)模式(京東商城) 、O2O模式(蘇寧);線下可能模式:線上線下同價(jià)、同功能,體驗(yàn)加購物加物流(蘇寧);線上線下商品不同,線上為線下服務(wù),線下以展示、體驗(yàn)為主(王府井百貨);線上不交易只營(yíng)銷,利用信息技術(shù)手段挖掘數(shù)據(jù)以滿足消費(fèi)者需求(大悅城)。
13. 最終,線上和線下的邊界會(huì)逐漸消失,消費(fèi)者將在線下店、網(wǎng)店、移動(dòng)商店、社交商店等各種渠道存在,所有零售公司只能經(jīng)過消費(fèi)者允許才能進(jìn)入消費(fèi)者的生活,這意味著我們正慢慢進(jìn)入到了消費(fèi)者為王的時(shí)代。
14. 但是,中國(guó)真正的值得關(guān)注的電商力量尚未激發(fā)出來,這種力量就是制造型企業(yè)(有自己產(chǎn)品)的電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展(戴爾、海爾、貝因美、顧家家居等),只不過絕大多數(shù)企業(yè)還是要從企業(yè)信息化(“電”的基礎(chǔ))起步。
15. 創(chuàng)新無邊界,要有戰(zhàn)略一體化和核心能力聚核的思路,更要有行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的整合的責(zé)任感和遠(yuǎn)見。
16. 未來的公司:未來的零售業(yè)態(tài)必將以消費(fèi)者為主導(dǎo),以信息技術(shù)的進(jìn)步為紐帶,形成“生產(chǎn)商+超級(jí)店+社區(qū)店+網(wǎng)店(PC+移動(dòng))+物流配送網(wǎng)+消費(fèi)者”的一個(gè)全渠道架構(gòu)。
17. 結(jié)語:網(wǎng)頁上,每一個(gè)產(chǎn)品背后都是一條供應(yīng)鏈在舞動(dòng),區(qū)別在于規(guī)劃(預(yù)測(cè)和預(yù)警)了與否;每一個(gè)網(wǎng)頁,都是一域產(chǎn)品集成,區(qū)別在于聚核了與否(價(jià)值導(dǎo)向和戰(zhàn)略規(guī)劃)…